为积极落实监管部门金融教育宣传工作要求,中信银行武汉分行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题,开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动,致力于帮助社会公众增强维护自身合法权益的意识和能力,有效防范化解金融风险,营造安全金融消费环境。
活动期间,中信银行武汉分行成立专项活动小组,全方位护航金融消费者权益。该行全辖52家网点充分利用厅堂电子屏、公众教育区阵地,展示活动主题横幅、海报及金融知识宣传折页,营造浓厚宣传氛围。同时,辖内支行行长积极开展“行长零距离”活动,在网点大堂与客户“面对面”交流,倾听客户需求,解答客户疑问,优化网点服务,切实保障金融消费者合法权益。
该行特别关注“老少新”及农村金融消费者,走进人民群众工作、生活、学习、消费高频场所,通过消保课堂、趣味问答等形式,持续开展特色活动。中信银行武汉分行在东湖听涛景区设置宣传展台、欢乐游戏区,向游客普及金融消费者八大权益、防范电信诈.骗、反洗钱等知识。中信银行十堰分行营业部走进周边小区,开展“金融守护行”综合服务活动,在DIY水漆扇体验过程中,通过案例讲解、折页发放等形式普及反诈防骗、存款保险等知识。中信银行鄂州支行来到社区开展“守护金融安全 共建和谐社区”宣传活动,通过知识讲座和咨询互动,帮助居民掌握常见金融诈.骗识别与防范技巧。中信银行武汉东湖支行组织专业团队深入企业,为企业提供实用金融知识指导,同时深入分析企业面临的金融风险并提出防范建议,帮企业筑牢金融安全防线。
此外,中信银行武汉分行还积极通过“互联网+金融知识”的宣传方式,结合近期出现的出借卡风险、高收益金融诈.骗等突出问题,撰写发布“以案说险”“风险提示”,制作识别“非法代理”生动图文,助力提升消费者金融素养。
在做好金融教育宣传工作的同时,中信银行武汉分行各网点积极为客户排忧解难。拦截AI诈.骗、金融服务进病房、为外籍客户破解支取难题、高效帮客户重新启用账户等,让中信银行服务更显温度。
中信银行武汉分行将以“3·15”金融教育宣传活动为契机,持续做好金融消费安全宣传,不断增强消费者风险防范意识,提升金融消费者权益保护工作水平,为营造安全稳定金融环境贡献更多力量。(焦丽璇)